Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call, Chat, Email, Webform.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng Ví ShopeePay và các sản phẩm liên quan như Đại lý Shopee, thanh toán hóa đơn...
Ghi nhận và cập nhật lịch sử
hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Không vướng lịch học/làm việc khác, sẵn sàng xoay ca linh hoạt.
Có thể làm việc Lễ/Tết hoặc tăng ca khi có yêu cầu.
Thao tác đánh máy nhanh
Quyền lợi
Thu nhập chính thức: 7.9 - 8.7 triệu/tháng (LCB + KPI + phụ cấp).
Hỗ trợ học việc: 200.000đ/ngày, khóa đào tạo 7 ngày
Hỗ trợ gửi xe: 10.000đ/ngày hoặc miễn phí.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 - 30.000đ/ca.
Phụ cấp thâm niên: 300.000 - 500.000đ/tháng.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần, thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
12 ngày phép/năm cho nhân viên chính thức.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp - năng động - thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ lẫn nhau.
Bảo hiểm xã hội, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc Thứ 2 - Chủ nhật, xoay ca trong khung 06h - 23h.
Mỗi ca 8 tiếng/ngày, nghỉ giữa ca 60 phút.
Nghỉ 1 ngày/tuần
Thỉnh thoảng có backup ca đêm (1-2 ngày/tháng) từ 22h - 6h (phụ cấp 100.000/ca).
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.9 - 8.7 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 82 Thăng Long, phường 4, Tân Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/12/2025
