Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Thái độ: Đây là yêu cầu cốt lõi nhất để công ty tìm kiếm con người phù hợp với văn hóa, sứ mệnh và tầm nhìn phát triển của chúng tôi.
- Nếu bạn là người đề ra tiêu chuẩn cao trong công việc: Về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, về sự thỏa mãn yêu cầu khách hàng thì bạn là người mà chúng tôi đang tìm.
- Nếu bạn cảm thấy những tiêu chuẩn về chất lượng công việc mà bạn theo đuổi phải là yếu tố tiên quyết để phát triển sự nghiệp thì thái độ này là thứ mà chúng tôi đang tìm kiếm.
- Giao tiếp khéo và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
- Khả năng tư duy mạch lạc, phân tích và xử lý tình huống tốt.
- Cầu tiến, tinh thần làm việc đồng đội cao, có thể làm việc trong môi trường áp lực
2. Kỹ năng: Chúng tôi là một công ty dịch vụ, nên yếu tố kỹ năng sẽ là yếu tố quan trọng thứ 2 để đánh giá sự phù hợp của bạn:
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH và Dịch vụ khách hàng từ 6 tháng trở lên. Ưu tiên kinh nghiệm trong ngành giáo dục, đào tạo, hoặc dịch vụ khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc trên nền tảng Fanpage và các ứng dụng hỗ trợ CSKH online (Pancake, Chatbot...)
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel)