Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Mô tả
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành...)
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Một số công việc phát sinh trong khả năng: Sẽ được cấp trên huấn luyện, hướng dẫn trực tiếp khi giao việc
2. Yêu cầu
- Chuyên môn: Quan Hệ Công Chúng, Chăm Sóc Khách hàng, Nhà Hàng, khách sạn, Du Lịch, các ngành có liên quan đến giao tiếp xã hội
- Vi tính: Word, Excel, Kỹ năng tiềm kiếm trên internet, powerpoint...
- Kinh nghiệm: 01 năm trở lên
Ưu tiên : Có kinh nghiệm về ngành Sản Phẩm Quà Tặng
Liên hệ Ms. Dương - Email: [protected info]