Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Thế giới số Digiworld

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/08/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Trung tâm Bảo hành DCare tại Hà Nội - Số 146 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc khách hàng thời vụ từ 8 - 10 tháng với công việc chính:
- Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thông tin, phản hồi cho khách hàng theo quy định.
- Theo dõi tình trạng bảo hành, sửa chữa/thay thế, báo giá phản hồi đến khách hàng
- Xử lý khiếu nại theo quy định
- Đôn đốc các bộ phận liên quan, bảo đảm tất cả các trường hợp bảo hành/sửa chưa được hoàn tất đúng thời gian quy định.
- Đề xuất các cách giải quyết ngoài quy trình đối với các trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ: báo cáo nội bộ, báo cáo với các nhãn hàng phụ trách,...
- Cung cấp dữ liệu các trường hợp dịch vụ có thu phí để kế toán đối chiếu.
- Thời gian làm việc: Sáng 8h00 - 12h00 và Chiều 13h30 - 17h30; Thứ hai đến Thứ Bảy

Yêu cầu

- Nữ tuổi từ 22 đến 28, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát và tự tin
- Có trên 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kiến thức căn bản về dịch vụ khách hàng và quy định bảo hành các sản phẩm công nghệ
- Thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel,...)
- Tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và thấu hiểu khách hàng
- Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh bao gồm: Lương cơ bản và các khoản phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại,...
- Được cung cấp Laptop, điện thoại khi làm việc
- Chính sách rõ ràng; quy trình/quy định công khai bài bản
- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm công ty, kick-off nhóm và các hoạt động nội bộ khác
- Tham gia các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung năng động thỏa sức phát triển bản thân.

Thông tin khác

- Chức vụ: Nhân viên
- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian tạm thời
- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp trở lên
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên
- Ngành nghề:
Chăm sóc khách hàng
- Lĩnh vực:
nhân viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/08/2022
Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu VND

Giới thiệu công ty

Thông tin giới thiệu Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số Digiworld

Thành lập năm 1997, Digiworld − Nhà phân phối và cung cấp dịch vụ Phát triển Thị trường tiên phong hàng đầu Việt Nam, đã đạt được nhiều thành tựu, đặc biệt trong lĩnh vực Công nghệ (ICT). Qua 2 thập kỷ tạo dựng uy tín, đến nay Digiworld đã được 30 thương hiệu công nghệ nổi tiếng thế giới lựa chọn là nhà cung cấp dịch vụ phát triển thị trường và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam với hệ thống đại lý phân phối với 6.000 điểm bán hàng trên toàn quốc.

Năm 2017, Digiworld bắt tay với ngành hàng mới − Ngành Chăm sóc Sức khỏe (Healthcare) và Tiêu dùng nhanh (FMCG). Với thế mạnh cốt lõi về chuỗi 5 dịch vụ giá trị gia tăng toàn diện, linh hoạt bao gồm: Phân tích thị trường, Tiếp thị, Bán hàng, Hậu cần và Dịch vụ hậu mãi, Digiworld giúp các thương hiệu thâm nhập, phát triển thị trường nhanh chóng và hiệu quả nhất nhờ chất lượng dịch vụ hàng đầu và giải pháp tối ưu.

Thông điệp từ Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số Digiworld

Tầm nhìn

Digiworld là công ty tỷ đô được ghi nhận đóng vai trò nâng tầm Việt Nam, ở đó mọi người đều được tưởng thưởng xứng đáng và thực hiện mục đích cuộc đời mình.

Sứ mệnh

Nâng Tầm Việt Nam

Nâng tầm Trí tuệ và giáo dục thông qua phát triển ngành hàng Công nghệ.
Nâng tầm Chất lượng cuộc sống thông qua phát triển ngành hàng Tiêu dùng.
Nâng tầm Sức khỏe thông qua phát triển ngành hàng Chăm sóc Sức khoẻ.

Môi trường làm việc tại Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số Digiworld

Digiworld tạo dựng môi trường mà ở đó mọi sự đóng góp đều được trân trọng và tưởng thưởng xứng đáng, nơi chúng tôi được tự do thể hiện và SỐNG CUỘC ĐỜI LỚN.
Với nhân viên của Digiworld: Chúng tôi tạo dựng một môi trường mà trong đó sự đóng góp của mỗi cá nhân đều được trân trọng, đánh giá cao, chúng tôi được tự do thể hiện bản thân và sống một cuộc đời lớn.