Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm của công ty (phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch..)... qua kênh chat, call, email.
Cập nhật kịp thời các thông tin về chính sách giá, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để tư vấn hành trình phù hợp nhất cho khách hàng.
Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch...
Tư vấn đường bay, hành trình, đặt chỗ, xuất vé, phòng khách sạn, tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đến khi kết thúc hành trình.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm của công ty (phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch..)... qua kênh chat, call, email.
Cập nhật kịp thời các thông tin về chính sách giá, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để tư vấn hành trình phù hợp nhất cho khách hàng.
Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch...
Tư vấn đường bay, hành trình, đặt chỗ, xuất vé, phòng khách sạn, tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đến khi kết thúc hành trình.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ về phòng khách sạn và vé máy bay.
Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo: Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung là một lợi thế.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc.
Nhiệt huyết, nhanh nhẹn, cầu tiến, đam mê với ngành dịch vụ khách hàng, du lịch.
Có chất giọng chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.
Có kiến thức cơ bản về vé máy bay, có khả năng sử dụng hệ thống của các hãng hàng không (1S/1A/1G,...), từng làm F2 của các phòng vé là 1 lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, nền tảng về vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch và kỹ năng về dịch vụ khách hàng
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ về phòng khách sạn và vé máy bay.
Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo: Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung là một lợi thế.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc.
Nhiệt huyết, nhanh nhẹn, cầu tiến, đam mê với ngành dịch vụ khách hàng, du lịch.
Có chất giọng chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.
Có kiến thức cơ bản về vé máy bay, có khả năng sử dụng hệ thống của các hãng hàng không (1S/1A/1G,...), từng làm F2 của các phòng vé là 1 lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, nền tảng về vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch và kỹ năng về dịch vụ khách hàng
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 9 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH Mytour Việt Nam được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ 08/2012. Là một doanh nghiệp du lịch trực tuyến, Mytour Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt tour du lịch với mức giá hấp dẫn cùng các phương thức thanh toán dễ dàng, linh hoạt.
Công ty TNHH Mytour Việt Nam được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ 08/2012. Là một doanh nghiệp du lịch trực tuyến, Mytour Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt tour du lịch với mức giá hấp dẫn cùng các phương thức thanh toán dễ dàng, linh hoạt.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.