Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN RAPIDA TECHNOLOGIES
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 7 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/09/2024
Hạn nộp: 26/10/2024
Mô tả công việc
● Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến, giải đáp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
● Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản cho khách hàng khi họ gặp sự cố với phần mềm, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
● Thường xuyên liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
● Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt và sử dụng các sản phẩm mới, đảm bảo họ hiểu rõ các tính năng và cách sử dụng.
● Thực hiện báo cáo công việc định kỳ, cập nhật tình hình và kết quả chăm sóc khách hàng cho cấp trên.
● Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản cho khách hàng khi họ gặp sự cố với phần mềm, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
● Thường xuyên liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
● Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt và sử dụng các sản phẩm mới, đảm bảo họ hiểu rõ các tính năng và cách sử dụng.
● Thực hiện báo cáo công việc định kỳ, cập nhật tình hình và kết quả chăm sóc khách hàng cho cấp trên.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
-Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành F&B hoặc phần mềm quản lý.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn hướng đến khách hàng.
-Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành F&B hoặc phần mềm quản lý.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn hướng đến khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập: 7 - 12M (LC + PC + thưởng theo kpi)
- Nghỉ phép năm: 12 ngày / năm và các chế độ nghỉ phép / nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Có chi phí phúc lợi vào các ngày Lễ - Tết và sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi....
- Đóng Bảo hiểm Xã hội theo quy định
- Thưởng cuối năm dựa vào KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty
- Thường xuyên đánh giá 1-1 để không ngừng cải thiện và phát triển. Chúng tôi đầu tư vào tương lai của bạn
- Môi trường làm việc cởi mở, không quy định về trang phục (bạn tự tin và thoải mái lựa chọn.
- Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, năng động, teamwork.
- Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu. Đóng BHXH, Thưởng các ngày lễ theo quy định.
- Có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn.
- Nghỉ phép năm: 12 ngày / năm và các chế độ nghỉ phép / nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Có chi phí phúc lợi vào các ngày Lễ - Tết và sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi....
- Đóng Bảo hiểm Xã hội theo quy định
- Thưởng cuối năm dựa vào KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty
- Thường xuyên đánh giá 1-1 để không ngừng cải thiện và phát triển. Chúng tôi đầu tư vào tương lai của bạn
- Môi trường làm việc cởi mở, không quy định về trang phục (bạn tự tin và thoải mái lựa chọn.
- Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, năng động, teamwork.
- Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu. Đóng BHXH, Thưởng các ngày lễ theo quy định.
- Có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN RAPIDA TECHNOLOGIES tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN RAPIDA TECHNOLOGIES ở các link phía trên
Giới thiệu công ty