Tiếp nhận và gọi điện thoại đến khách hàng theo danh sách data có sẵn từ công ty.
Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết để khách hàng hiểu rõ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Báo cáo hiệu quả công việc hàng ngày, hàng tuần cho quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing).
Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí
Telesale hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc giọng địa phương.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì và khả năng chịu áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).