Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH hóa mỹ phẩm S Việt AAB

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 23/03/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Tiếp nhận và trả lời các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc trò chuyện trực tiếp
Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hàng hóa, giá cả, khuyến mãi, cách sử dụng;
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời
Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm, dịch vụ và quy trình của công ty
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tiếp nhận thông tin khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline, các nền tảng mạng xã hội;
Trực page và các trang TMĐT (Shopee, Lazada, ....);
Chăm sóc, duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ;
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo phân công;
Lên kịch bản chăm sóc khách hàng, kịch bản giải quyết khiếu nại/từ chối của khách hàng;
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm;
Hỗ trợ phòng kinh doanh khi cần thiết.

Yêu cầu

Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương
Kinh nghiệm từ 02 năm trở lên vị trí CSKH, tư vấn, kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt
Khả năng lắng nghe, đồng cảm và thấu hiểu
Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo
Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình của công ty
Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập

Quyền lợi

Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp (8.000.000đ - 10.000.000đ/tháng) + trợ cấp ăn trưa+ % doanh số; lương tháng 13; thưởng các ngày lễ
Các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Nhà A9, ngõ Kiến Thiết, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 làm việc cách tuần

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 12 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 23/03/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH hóa mỹ phẩm S Việt AAB là một trong những doanh nghiệp Việt Nam tiên phong trong lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa gia dụng. Với 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi đã và đang dần khẳng định vị thế của mình: Trở thành doanh nghiệp sản xuất chất tẩy rửa Việt Nam được nhiều người tin tưởng sử dụng nhất.
Với phương thức chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng, chúng tôi mong muốn đưa tới tận tay người tiêu dùng các sản phẩm tẩy rửa chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng tốt, an...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: