Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Thực hiện gọi điện
chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Facebook, Instagram, Zalo, cửa hàng, hotline, OA, Google Maps, Gmail.
Phối hợp với bộ phận cửa hàng, kho, vận hành, và
sale online để xử lý sự vụ nhanh chóng, hiệu quả.
Tổng hợp và báo cáo chỉ số xử lý khiếu nại định kỳ.
Đề xuất các phương án cải thiện trải nghiệm khách hàng, góp phần tối ưu quy trình CSKH.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Độ tuổi: Ưu tiên từ năm sinh 2004 trở lên Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí:
telesale, tổng đài, gọi điện CSKH
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm
Biết xử lý tình huống cơ bản trong giao tiếp khách hàng
Kỹ năng đánh máy khá trở lên
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, lưu loát; không nói ngọng, không dùng giọng địa phương
Tự tin trong giao tiếp qua điện thoại và tin nhắn
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/06/2025
- Thu nhập: 7 Tr - 10 Tr VND
Nơi làm việc
- 9 Ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Ra đời năm 2018, LILY là thương hiệu kính mắt của Công ty Cổ phần ULTD Thịnh Phát, có trụ sở chính tại số 9, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, HN. Công ty Cổ phần ULTD Thịnh Phát là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kính thời trang, gọng kính, mắt kính, phụ kiện. Sau hơn 5 năm hình thành và không ngừng phát triển với hệ thống chuỗi 14 cửa...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
