Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Nam/Nữ, tuổi từ 18 đến 30.
- Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại qua điện thoại
- Xác minh thông tin với các bộ phận liên quan.
- Đưa ra giải pháp phù hợp.
- Cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại.
- Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn.
- Xác định mức độ ưu tiên của các khiếu nại để xử lý kịp thời.
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và rõ ràng.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay, ca không cố định:
- Ca 1: Từ 08h00 - 15h00/ Ca 2: Từ 15h00 - 22h00
(1 tuần được nghỉ một ngày, ca làm việc và ngày nghỉ do Quản lý sắp xếp)