Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua chat trực tuyến.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, vận chuyển và đổi trả sản phẩm.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...)
Kiên nhẫn, nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động sự kiện của công ty.
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Làm việc xoay ca theo tuần (mỗi tuần nghỉ 1 buổi): Ca sáng 06h - 15h, ca chiều 12h - 21h
- Ca cố định: 15h-24h
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/12/2025
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ENGU VIỆT NAM
Mã số thuế [protected info]
Địa chỉ Thuế L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tình...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
