Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Chuyển nhu cầu khách hàng thành doanh thu
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook,...
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng dựa trên tình trạng sức khỏe, đưa ra giải giáp phù hợp và thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng.
Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Đồng hành cùng khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm và theo hiệu quả sử dụng sản phẩm. Giải đáp thắc mắc, lo lắng, phản hồi tiêu cực một cách thỏa đáng.
- Dựa trên những hiệu quả, cải thiện trong quá trình sử dụng tư vấn khách hàng duy trì theo liệu trình kèm theo chương trình ưu đãi, tích điểm hấp dẫn. Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Đảm bảo hiệu suất và chất lượng xử lý trong quá trình phục vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý hiệu quả lượng data khách hàng đổ về và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo tốc độ phản hồi kịp thời, không bỏ sót khách .