Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận &
hỗ trợ khách hàngTiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội hoặc trực tiếp.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
Xử lý khiếu nại & sự cố
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề.
Phản hồi kết quả cho khách hàng đúng thời hạn cam kết.
Theo dõi & đảm bảo giải quyết
Theo dõi tình trạng xử lý đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng sau khi xử lý.
Yêu cầu
Trình độ & kinh nghiệm
Tốt nghiệp trình độ 12/12 trở lên.
Đã từng đảm nhận vị trí
Chăm sóc Khách hàng từ 6 tháng trở lên tại các doanh nghiệp tương đương.
Có thể làm việc xoay ca, bao gồm ca đêm
Kỹ năng
Biết tiếng anh là một lợi thế
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc khi phát sinh sự cố.
Quyền lợi
Được đào tạo: hướng dẫn sản phẩm, kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống thực tế.
Được ký Hợp đồng Lao động, hưởng phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định, team building định kỳ.
Cơ hội thăng tiến nhanh. Các trường hợp xuất sắc vẫn được xét thăng tiến đặc biệt.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện & cởi mở.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 ()
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/03/2026
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
