Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, email của khách hàng đã mua hàng và sử dụng dịch vụ qua các kênh (Facebook, Zalo, Website...).
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm (vật phẩm phong thủy, trầm hương, đá quý, trang sức ngọc...), chính sách bán hàng, bảo hành, giao nhận... một cách rõ ràng và kịp thời.
Tiếp nhận và chăm sóc khác khách hàng sau bán từ bộ phận Sales.
Chăm sóc và tư vấn thêm cho khách hàng lựa chọn vật phẩm/trang sức phong thủy phù hợp mệnh - tuổi - mục đích sử dụng (cầu tài, bình an, khai vận, quý nhân...).
Ghi nhận đơn hàng, theo dõi công nợ, hỗ trợ xử lý phát sinh và bảo đảm trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing và Sales trong các chiến dịch livestream, mini game, chương trình ưu đãi và hội thảo phong thuỷ.
Tham gia đào tạo nội bộ về kiến thức phong thuỷ và kỹ năng bán hàng cảm xúc.
Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, và phản hồi khách hàng theo ngày/tuần/tháng cho quản lý trực tiếp.
Đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm mới và cải tiến trải nghiệm dịch vụ tại showroom.
Giữ gìn hình ảnh, trưng bày sản phẩm và không gian năng lượng tại cửa hàng luôn sạch sẽ, hài hoà, đúng chuẩn phong thuỷ.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực phong thuỷ, trang sức, bán lẻ cao cấp hoặc
chăm sóc khách hàng.
Có hiểu biết hoặc yêu thích tìm hiểu về ngũ hành, mệnh lý, vật phẩm phong thuỷ là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng xuất sắc.
Kỹ năng tư vấn - thuyết phục - chốt đơn hàng tốt.
Biết sử dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo, Threads, Instagram...) để khai thác khách hàng online.
Sử dụng thành thạo Excel, Google Sheets, phần mềm CRM và phần mềm quản lý bán hàng.
Biết làm việc nhóm, chủ động phối hợp với các bộ phận khác.
Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận và đáng tin cậy.
Nhiệt huyết, năng động, có tinh thần học hỏi và cầu tiến, có tham vọng lớn, đam mê kiếm tiền.
Yêu thích phong thuỷ, năng lượng tích cực và mong muốn phát triển bản thân.
Luôn giữ thái độ tôn trọng - tận tâm - lan toả năng lượng tốt đến khách hàng.
Thu nhập: 8.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, gồm lương cứng + thưởng doanh số + KPI + phụ cấp + thưởng nóng theo kết quả cá nhân và nhóm.
Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức phong thuỷ ứng dụng, kỹ năng bán hàng cảm xúc, kỹ năng giao tiếp & chốt sales.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí:
Trưởng nhóm Kinh doanh - Quản lý Showroom -
Chuyên viên tư vấn phong thuỷ cao cấp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng lượng tích cực, đồng đội thân thiện.
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, nghỉ lễ, nghỉ mát hàng năm, lương tháng 13... theo quy định của công ty và pháp luật lao động.