Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, email của khách hàng đã mua hàng và sử dụng dịch vụ qua các kênh (Facebook, Zalo, Website...).
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm (vật phẩm phong thủy, trầm hương, đá quý, trang sức ngọc...), chính sách bán hàng, bảo hành, giao nhận... một cách rõ ràng và kịp thời.
Tiếp nhận và chăm sóc khác khách hàng sau bán từ bộ phận Sales.
Chăm sóc và tư vấn thêm cho khách hàng lựa chọn vật phẩm/trang sức phong thủy phù hợp mệnh - tuổi - mục đích sử dụng (cầu tài, bình an, khai vận, quý nhân...).
Ghi nhận đơn hàng, theo dõi công nợ, hỗ trợ xử lý phát sinh và bảo đảm trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing và Sales trong các chiến dịch livestream, mini game, chương trình ưu đãi và hội thảo phong thuỷ.
Tham gia đào tạo nội bộ về kiến thức phong thuỷ và kỹ năng bán hàng cảm xúc.
Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, và phản hồi khách hàng theo ngày/tuần/tháng cho quản lý trực tiếp.
Đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm mới và cải tiến trải nghiệm dịch vụ tại showroom.
Giữ gìn hình ảnh, trưng bày sản phẩm và không gian năng lượng tại cửa hàng luôn sạch sẽ, hài hoà, đúng chuẩn phong thuỷ.