Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chăm Sóc Khách Hàng Cũ & Tăng Tỷ Lệ Đơn Hàng Tái
Quản lý danh sách khách hàng đã mua hàng và theo dõi lịch sử mua hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Liên hệ,
chăm sóc khách hàng theo định kỳ để duy trì mối quan hệ và khuyến khích tái đơn.
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới để kích thích nhu cầu mua sắm của khách.
Xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách.
Tìm kiếm cơ hội upsell, cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng.
Đề xuất các chương trình CSKH nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
Cập nhật,
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:
Có kinh nghiệm 1-2 năm trong lĩnh vực CSKH, hoặc vị trí tương tự.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách tạo dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng.
Kỹ năng tư vấn, chốt đơn hàng, xử lý tình huống linh hoạt.
Hiểu biết về CRM, các công cụ quản lý khách hàng là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp
Kỹ Năng Mềm:
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Kỹ năng đàm phán, xử lý từ chối khéo léo.
Khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác.
Chủ động, trách nhiệm trong công việc.
CV xin việc
Quyền lợi
Được hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép năm theo quy định của công ty
Thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu
Tháng lương 13, thưởng Lễ - Tết
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
LCB từ 7,000,000 - 9,000,000
Phụ cấp ăn trưa 780,000/tháng + Thưởng Doanh số
Tổng thu nhập 11,000,000 - 20,000,000
Thông tin khác
Ngày đăng
12/03/2026
Số lượng tuyển
5
Chức vụ
Nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm
Bằng cấp
Trung cấp
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/03/2026
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
