Mô tả công việc
Tiếp nhận và tư vấn thông tin cho khách hàng về các dịch vụ thẩm mỹ, làm đẹp của Công ty (qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cơ sở).
Giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Theo dõi, nhắc lịch hẹn, xác nhận lịch và hướng dẫn khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật thông tin, gửi ưu đãi - chương trình khuyến mãi định kỳ, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, tuân thủ theo quy trình, đảm bảo sự thỏa đáng và hài lòng tối đa của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận (Marketing, Kỹ thuật viên, Bác sĩ, Lễ tân...) để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, lịch sử dịch vụ, kết quả phản hồi khách hàng về dịch vụ và quá trình trải nghiệm của khách hàng vào hệ thống quản trị.
Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, giọng nói nhẹ nhàng, có sự thuyết phục, không nói ngọng, nói lắp.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, ưu tiên trong ngành thẩm mỹ, spa, phòng khám, ...
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tính trách nhiệm cao trong công việc, sẵn sàng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới, chịu được áp lực công việc.
Có khả năng phân tích, phán đoán và xử lý các tình huống khó khăn, giải quyết vấn đề khiếu nại của khách hàng khéo léo, chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng từ 12 - 18 triệu gồm ( Thưởng KPI + Thưởng doanh số)
Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ.
Tham gia đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 66 - 68 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/05/2026
