NHIỆM VỤ CHÍNH
• Hỗ trợ Kinh doanh: Chuẩn bị hồ sơ chào hàng, hồ sơ năng lực (Profile) để giới thiệu dịch vụ tới khách hàng; cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ và gửi báo giá kịp thời.
• Quản lý Hợp đồng & Hồ sơ: Soạn thảo, theo dõi và lưu trữ khoa học hệ thống hợp đồng dịch vụ, hồ sơ khách hàng.
•
Chăm sóc Khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua điện thoại, email, Zalo... với thái độ cầu thị.
• Duy trì kết nối: Lên lịch gọi điện thăm hỏi định kỳ, chúc mừng sinh nhật/Lễ Tết và cập nhật tin tức dịch vụ tới khách hàng.
• Báo cáo: Gửi báo cáo dịch vụ định kỳ hàng tháng theo yêu cầu của Khách hàng.
• Kiểm soát chất lượng (QA/QC): Rà soát báo cáo kỹ thuật, kiểm tra dữ liệu dịch vụ trước khi gửi khách hàng để đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp; thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện quy trình.
• Công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công của Ban
Giám đốc.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Giới tính/Độ tuổi: Nam/nữ từ 28-35
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm CSKH, Admin hoặc ưu tiên đặc biệt ứng viên có nền tảng làm QA/QC, quản lý quy trình chất lượng.
Kỹ năng:
• Thành thạo phần mềm Misa Amis, Microsoft Excel, Word và công cụ văn phòng, có khả năng tổng hợp, đánh giá dữ liệu và trình bày báo cáo rõ ràng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, phối hợp hiệu quả với bộ phận Kỹ thuật.
• Sự tỉ mỉ, cẩn thận và tư duy làm việc theo quy trình chuẩn hóa.
• Thái độ: Trung thực, trách nhiệm cao, sở hữu tư duy
phục vụ (Service Mindset) và giữ bảo mật thông tin tuyệt đối.
• Định hướng: Ưu tiên ứng viên mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển cùng giá trị cốt lõi của công ty.
QUYỀN LỢI
• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Chế độ: Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động. Ngoài ra, công ty có mua bảo hiểm tai nạn PVI 24/7 cho toàn bộ nhân viên.
• Phụ cấp: Hỗ trợ theo chính sách công ty (điện thoại, xăng xe, công tác phí nếu có).
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, từ 8h00 đến 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng).
• Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường tích cực, nhân văn, minh bạch; được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp tận tâm.
• Phúc lợi khác: Thưởng lễ, Tết, du lịch, team building và các hoạt động nội bộ.
o Thưởng hiệu suất KPI và vượt doanh thu hàng tháng.
o Thưởng các ngày Lễ lớn: 30/4 & 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán.
o Thưởng lợi nhuận vượt chỉ tiêu hàng năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
o Nghỉ phép năm theo quy định.
o Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
o Tham gia các hoạt động gắn kết (Team building/du lịch công ty hàng năm, tiệc cuối năm, sinh nhật...).
Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty CP Giải Pháp Côn Trùng Việt - Lê Thị Riêng, KDC Hà Đô Riverside, P.Thới An, TP.HCM
