Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc học viên & phụ huynh
Tiếp nhận và chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về lớp học, lộ trình, quy định.
Theo dõi tiến độ học tập, chủ động cập nhật kết quả - tình hình học của học viên tới phụ huynh.
Là cầu nối giữa
giảng viên và phụ huynh/học viên để đảm bảo trải nghiệm học tập trơn tru.
Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên
Tham gia tư vấn tái tục theo tháng/quý cho học viên theo quy định và chỉ tiêu của trung tâm.
Trải nghiệm khách hàng & vận hành lớp
Tổ chức/triển khai các hoạt động trải nghiệm theo phân công (workshop, Wow Moment, sự kiện lớp...).
Sắp xếp lớp, khai giảng, kết khóa; phối hợp cùng giảng viên theo sát từng học viên.
Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu theo đúng quy trình dịch vụ; báo cáo nhanh - đầy đủ các trường hợp đặc biệt.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
2. YÊU CẦU
Kỹ năng nghiệp vụ:
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;
Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Có laptop cá nhân.
Bằng cấp và kinh nghiệm:
Tuổi: 22-35.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng tại các trung tâm
Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học... nói chung
Có kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh dịch vụ là lợi thế (đặc biệt: resale, upsale, chốt tái phí)
Có tâm thế mind set ngành dịch vụ
Quyền lợi
3. ĐÃI NGỘ - QUYỀN LỢI
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Tổng thu nhập theo năng lực: từ 9tr - 10tr trở lên
Xét tăng lương thưởng theo năng lực 3 tháng/lần;
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học chất lượng cao của MindX và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Đăng ký xoay ca, thời gian linh động, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn chiều 30p, được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đồng Nai: Tầng 3, toà nhà Nguyễn Kim, 253 Phạm Văn Thuận, P. Tân Mai ,Tp. Biên Hòa, Phường Biên Hòa (Thành phố Biên Hòa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/06/2026
