Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho bộ phận quản lý.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
Làm việc theo ca, theo lịch trình được phân công.
Tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao kỹ năng
chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Biết
tiếng Anh hoặc tiếng Nga là lợi thế.
Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
Khả năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, nhạy bén.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến trong công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm full lương
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 10:00 đến 19:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: Phường Ngũ Hành Sơn (quận Ngũ Hành Sơn cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/07/2026
