Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 34 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xử lý yêu cầu khách hàng: Tiếp nhận, giải quyết và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Tối ưu hóa quy trình: Phân tích và cải thiện các quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sự cố, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn hài lòng.
Làm việc với các phòng ban liên quan: Hợp tác với các bộ phận như Sales, Logistics, và Marketing để giải quyết các vấn đề và tối ưu hóa quy trình giao hàng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng hạn và chất lượng.
Phản hồi và báo cáo: Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng, và các vấn đề phát sinh. Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Quản lý quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đề xuất các giải pháp giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình: Phân tích và cải thiện các quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sự cố, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn hài lòng.
Làm việc với các phòng ban liên quan: Hợp tác với các bộ phận như Sales, Logistics, và Marketing để giải quyết các vấn đề và tối ưu hóa quy trình giao hàng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng hạn và chất lượng.
Phản hồi và báo cáo: Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng, và các vấn đề phát sinh. Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Quản lý quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đề xuất các giải pháp giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành F&B hoặc FMCG.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Business (B2B).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành F&B hoặc FMCG.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Business (B2B).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Quyền lợi
Thưởng tháng 13
Review lương 1 lần/năm
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Cơ hội thăng tiến trong công việc và môi trường làm việc năng động.
Các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Review lương 1 lần/năm
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Cơ hội thăng tiến trong công việc và môi trường làm việc năng động.
Các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Đà Nẵng: Lô 26 Khu B1-2, Khu số 4 Khu đô thị mới Nam Cầu Tuyên Sơn, Phường Ngũ Hành Sơn (quận Ngũ Hành Sơn cũ)
Việc làm tương tự khác
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Đà Nẵng, Quảng Nam
8 triệu - 9 triệu
Công Ty TNHH AD Astra
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
20 - 40 triệu
Công Ty TNHH Thực Phẩm Tốt Lành - GoodFood
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 6, Đường D9, Phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Xuất - Nhập khẩu, Thực phẩm - Đồ uống
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel | Không Áp Doanh Số | Đà Nẵng
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Đà Nẵng
6 - 8 triệu VND
CHUYÊN VIÊN THỦ TỤC & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công Ty CP Bất Động Sản Futa Land
Đà Nẵng
15 triệu - 17 triệu
[ ĐÀ NẴNG] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (bán thời gian 7 tháng)
Công ty TNHH thực phẩm ngon cổ điển
Đà Nẵng
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
