Mô tả công việc
- Đón tiếp khách hàng đến xưởng bảo dưỡng/sửa chữa một cách chuyên nghiệp, thân thiện.
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau sửa chữa, bảo dưỡng. Nhắc bảo dưỡng định kỳ.
- Thông báo và cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới cho khách hàng.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng trên DMS, thực hiện các công việc CSKH theo tiêu chuẩn Vinfast.
- Phối hợp với Quản Đốc Xưởng, CVDV để điều phối công việc và đảm bảo quy trình dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng một cách khéo léo.
- Phối hợp với CSKH Vinfast để hỗ trợ xử lý giải quyết các khiếu nại từ khách hàng. Báo cáo lại GĐ/TP DV khi vượt quá thẩm quyền.
- Hỗ trợ các công việc văn phòng, lễ tân, sự kiện khác khi cần.
- Cung cấp thông tin, báo cáo theo yêu cầu của cấp trên có thẩm quyền.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm lễ tân, thu ngân hoặc
chăm sóc khách hàng tại xưởng dịch vụ ô tô, xe máy.
- Tinh thần kỷ luật cao, công bằng.
- Tinh thần dịch vụ tận tâm,
hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp giải quyết nhanh các vướng mắc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt với khách hàng.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh, đặc biệt khi đông khách hoặc có sự cố phát sinh.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, chuyên môn.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
Du lịch
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
Yêu cầu hồ sơ: Ứng viên gửi trước CV để nhà tuyển dụng có cơ sở xem xét.
Khi vào nhận việc, ứng viên sẽ nộp bộ hồ sơ xin việc theo quy định.
LƯU Ý:
- GHI RÕ VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN VÀO BÌA HỒ SƠ.
- CHỈ LIÊN HỆ PHỎNG VẤN CÁC HỒ SƠ ĐẠT YÊU CẦU.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Số 09 đường 1B, Khu TĐC Trung tâm văn hoá Tây Đô, Phường Cái Răng, Thành phố Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 09 đường 1B, Khu TĐC Trung tâm văn hoá Tây Đô, Phường Cái Răng, Thành phố Cần Thơ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
