Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 08/10/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua đa kênh (hotline, Zalo, Fanpage, WhatsApp, Email, ...).
- Đối tượng khách hàng: trong nước và quốc tế.
- Hỗ trợ các nhu cầu chính.
- Xử lý sự cố thanh toán.
- Hướng dẫn sử dụng tính năng app.
- Kiểm tra tiến độ và hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết các yêu cầu phát sinh khác.
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng:
- Trao đổi nội bộ với các bộ phận khác để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi khách hàng phù hợp với quyền lợi công ty.
- Đóng góp ý kiến, phản hồi về sản phẩm/tính năng mới từ góc nhìn khách hàng.
Tư vấn & chốt dịch vụ
- Tiếp nhận và chăm sóc leads, tư vấn dịch vụ phù hợp nhu cầu.
- Thực hiện chốt đơn dịch vụ.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua đa kênh (hotline, Zalo, Fanpage, WhatsApp, Email, ...).
- Đối tượng khách hàng: trong nước và quốc tế.
- Hỗ trợ các nhu cầu chính.
- Xử lý sự cố thanh toán.
- Hướng dẫn sử dụng tính năng app.
- Kiểm tra tiến độ và hỗ trợ quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết các yêu cầu phát sinh khác.
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng:
- Trao đổi nội bộ với các bộ phận khác để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi khách hàng phù hợp với quyền lợi công ty.
- Đóng góp ý kiến, phản hồi về sản phẩm/tính năng mới từ góc nhìn khách hàng.
Tư vấn & chốt dịch vụ
- Tiếp nhận và chăm sóc leads, tư vấn dịch vụ phù hợp nhu cầu.
- Thực hiện chốt đơn dịch vụ.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng. Ưu tiên những bạn từng hỗ trợ khách hàng dùng app công nghệ
Khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng.
Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm hàng đầu trong công việc của mình.
Khả năng học hỏi, tiếp thu kiến thức nhanh.
Tốt nghiệp đại học kinh tế, công nghệ sinh học/sinh học là một lợi thế lớn.
Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc các vị trí tương đương.
Khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng.
Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm hàng đầu trong công việc của mình.
Khả năng học hỏi, tiếp thu kiến thức nhanh.
Tốt nghiệp đại học kinh tế, công nghệ sinh học/sinh học là một lợi thế lớn.
Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc các vị trí tương đương.
Quyền lợi
Lương khởi điểm hấp dẫn
Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, BHYT, BHTN
Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, BHYT, BHTN
Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 16 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tòa Nhà NIC ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
CÔNG TY TNHH CHÂU Á THÀNH CÔNG 45
Hà Nội
10 - 17 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Du Lịch Lily
Hà Nội
12-18 triệu VND
CÔNG TY TNHH GENE FRIEND VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Lương từ 15 - 25 triệu)
Tập đoàn A25 Hotel
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi
14 Tr - 25 Tr VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
