Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 27/11/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
A. Tổng đài & Tư vấn khách hàng
• Trực các kênh CSKH, tiếp nhận nhu cầu về tour, vé máy bay, khách sạn, villa, vé vui chơi và các dịch vụ du lịch.
• Tư vấn sản phẩm, giá, ưu đãi và khai thác nhu cầu khách hàng theo kịch bản.
• Tiếp nhận, xử lý thắc mắc; chuyển lead hoặc chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và kết quả tương tác trên hệ thống.
B. Hoạt động bán hàng - Nhà hàng
• Trực tiếp tư vấn menu, set ăn, buffet, combo và chốt booking nhà hàng.
• Thực hiện upsell/cross-sell để tăng giá trị booking và doanh thu.
• Theo dõi booking, xác nhận khách đến sử dụng dịch vụ và phối hợp nhà hàng xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Tham gia triển khai các chương trình bán hàng, ưu đãi theo từng giai đoạn.
C. Chăm sóc & Trải nghiệm khách hàng
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo chất lượng giao tiếp và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn Lalago.
• Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề; tổng hợp phản hồi và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Trực các kênh CSKH, tiếp nhận nhu cầu về tour, vé máy bay, khách sạn, villa, vé vui chơi và các dịch vụ du lịch.
• Tư vấn sản phẩm, giá, ưu đãi và khai thác nhu cầu khách hàng theo kịch bản.
• Tiếp nhận, xử lý thắc mắc; chuyển lead hoặc chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và kết quả tương tác trên hệ thống.
B. Hoạt động bán hàng - Nhà hàng
• Trực tiếp tư vấn menu, set ăn, buffet, combo và chốt booking nhà hàng.
• Thực hiện upsell/cross-sell để tăng giá trị booking và doanh thu.
• Theo dõi booking, xác nhận khách đến sử dụng dịch vụ và phối hợp nhà hàng xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Tham gia triển khai các chương trình bán hàng, ưu đãi theo từng giai đoạn.
C. Chăm sóc & Trải nghiệm khách hàng
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo chất lượng giao tiếp và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn Lalago.
• Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề; tổng hợp phản hồi và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ngành dịch vụ, kinh doanh, du lịch.
- Có kinh nghiệm CSKH/tổng đài/bán hàng là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện.
- Có tư duy dịch vụ, chịu được áp lực chỉ tiêu.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.
- Có kinh nghiệm CSKH/tổng đài/bán hàng là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện.
- Có tư duy dịch vụ, chịu được áp lực chỉ tiêu.
- Sẵn sàng làm việc theo ca.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng 7-8tr (tùy năng lực) + Hoa hồng theo doanh số + thưởng nóng( nếu có)
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và phúc lợi khác theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, vui vẻ và gắn kết.
- Nhiều cơ hội được học hỏi, đào tạo chuyên môn, phát triển bản thân trong ngành Du lịch.
- Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập theo năng lực và kết quả làm việc.
- Tham gia các hoạt động nội bộ thú vị: team building, du lịch 5 sao, sự kiện văn hóa gắn kết Lalagoer.
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và phúc lợi khác theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, vui vẻ và gắn kết.
- Nhiều cơ hội được học hỏi, đào tạo chuyên môn, phát triển bản thân trong ngành Du lịch.
- Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập theo năng lực và kết quả làm việc.
- Tham gia các hoạt động nội bộ thú vị: team building, du lịch 5 sao, sự kiện văn hóa gắn kết Lalagoer.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 20 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 38 KĐT Louis I, Phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH Thiết kế Xây dựng Giải pháp xanh IVILA
Hà Nội
12 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hà Nội, Hải Phòng, Khác
8 - 9 triệu
Công ty CP Công nghệ và Dịch vụ Y tế One Doctor
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ LALAGO
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 38 Louis I, Đại Mỗ, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
