Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Quản lý & vận hành CRM
• Nhập liệu, cập nhật thông tin học viên, đơn hàng, lịch sử giao dịch vào hệ thống CRM.
• Kiểm soát chất lượng dữ liệu: làm sạch, loại bỏ trùng lặp, chuẩn hóa thông tin.
• Hỗ trợ và hướng dẫn
nhân viên kinh doanh trong việc sử dụng CRM.
• Thiết lập quy trình, workflow, nhắc nhở tự động, phân bổ lead trên CRM.
2. Báo cáo & Phân tích dữ liệu
• Trích xuất, lập báo cáo doanh số, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi theo tuần/tháng/quý.
• Phân tích dữ liệu CRM, cung cấp insight cho bộ phận Tuyển sinh và Ban lãnh đạo.
• Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng,
chăm sóc khách hàng dựa trên số liệu.
3. Hỗ trợ hoạt động Tuyển sinh & Bán hàng CSKH
• Soạn thảo, đối soát hợp đồng, chính sách bán hàng.
• Tiếp nhận, ghi nhận và tổng hợp phản hồi, đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để đề xuất cải tiến.
• Trình duyệt hoa hồng cho sales/đối tác, xử lý thủ tục hoàn phí, thanh toán NCC.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng chính xác, hiệu quả.
Yêu cầu
1. Yêu cầu chung
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, sử dụng được phần mềm
CRM Executive, Data Analyst hoặc tương đương.
2. Kỹ năng & Kiến thức
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel nâng cao, Pivot, Power Query, Power BI là lợi thế).
• Am hiểu và sử dụng thành thạo các hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, AMIS, Getfly...).
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban, làm việc nhóm.
• Khả năng phân tích dữ liệu, tư duy logic, chi tiết và cẩn thận.
3. Thái độ & Tiềm năng
• Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, bảo mật dữ liệu.
• Chủ động, cầu tiến, ham học hỏi.
• Có tinh thần cải tiến, định hướng theo kết quả.
• Hỗ trợ đồng đội, xây dựng tập thể đoàn kết.
Quyền lợi
Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ/tháng (gross), tùy theo kinh nghiệm và năng lực. Thưởng KPI/doanh số theo kết quả kinh doanh.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Chế độ phúc lợi: thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, du lịch hằng năm.
Được đào tạo & nâng cao kỹ năng về tư vấn, chốt sales, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7: 9h00 - 16h00
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/09/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: VP. G06, Tháp Canary, KDC Đảo Kim Cương, P. Bình Trưng Tây, Thủ Đức
