Nhân Viên Chăm Sóc Khánh Hàng Tiếng Anh

● Tư vấn, giới thiệu dịch vụ đến nhưng khách hàng đang có nhu cầu.
● Liên hệ, hướng dẫn cách thức hoạt động cho khách hàng theo data sẵn có từ nguồn quảng cáo của công ty.
● Giám sát và giái quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
● Cập nhập thông tin về khách hàng thường xuyên và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
● Xử lý và đưa ra giải pháp khi xảy ra khiếu nại, vấn đề dịch vụ khách hàng phát sinh.
● Thực hiện các chiến lược cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ, cải thiện lợi nhuận.
● Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
● Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ cho công việc.