Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách từ sau đặt vé đến khi chuyến đi khởi hành
Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt (qua CE/Website/Apps Vexere, Website/Apps Nhà Xe, Affiliate, Widget, Đại Lý) trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách
Kiểm tra và xử lý thanh toán những mã vé không được thanh toán tự động
Làm việc với nhà xe liên quan đến các vấn đề đón/trả khách và các vé cần đặt/hủy/đổi
Ghi nhận và cập nhật thông tin mới của khách hàng, nhà xe, đại lý cho các bên liên quan xử lý (thí dụ: AM, Product, QC-Content)
Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ
Tham gia đóng góp ý kiến đế góp phần cải tiến, hoàn thiện quy trình nội bộ và các sản phẩm của công ty
Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận
Yêu cầu
Ít nhất 6 tháng làm việc trong ngành CSKH (Dịch vụ khách hàng, Call Center...)
Làm việc xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h00 - 22h00, 5.5 ngày/tuần, làm được tối thiểu 2-3 ca tối/tuần đến 22h00 (120% - 130% lương), cuối tuần (120% lương). Yêu cầu làm được tất cả lễ, tết (400% lương), kể cả tết Âm lịch (ưu tiên có thể làm Tết Âm Lịch)
Tiếng Anh: có thể giao tiếp tự tin để hỗ trợ khách nước ngoài qua điện thoại và chat, email (có phụ cấp cho các ứng viên có bằng tiếng Anh quốc tế)
Cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi
Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin qua điện thoại/email/ứng dụng chat OTT (Facebook, WhatsApps, Line,...) tốt
Có khả năng phối hợp làm việc với nhiều người để đạt được mục tiêu chung
Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục
Khả năng tin học văn phòng khá.
Quyền lợi
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị "right people": tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:
Lương thưởng:
Fulltime: thu nhập: 9.000.000đ - 12.000.000đ/ tháng (bao gồm Lương căn bản 7.100.000đ + các khoản phụ cấp + Thưởng KPI theo quý, up to 5 tháng lương)
Thưởng chuyên cần 600.000đ/ tháng + Phụ cấp ca tối + OT (nếu có) + Thưởng khuyến khích hằng tháng
Part time: Lương theo giờ 22.000đ/ giờ + chuyên cần 400.000đ + phụ cấp cố định 500.000đ/ tháng
Phụ cấp tiếng Anh từ 1.000.00đ - 1.500.000đ/ tháng cho ứng viên có chứng chỉ Anh văn phù hợp (Toeic, IElts...)/ Part time = 1⁄2 Fulltime
Hỗ trợ 100% tiền gửi xe
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
Học việc - Thử việc 100% lương (3 tháng)
Chế độ khác:
Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
Khám sức khỏe tổng quát hàng năm
Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm
Hình thức làm việc linh động:
VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng sau 3 tháng học và thử việc, do leader sắp xếp)
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, 5.5 ngày/ tuần, do leader sắp ca linh hoạt
Được tham gia các hoạt động:
CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/02/2024
- Thu nhập: 9 - 12 triệu
