Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng- Inbound

Các yêu cầu về bằng cấp/ chứng chỉ
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên, ưu tiên các ngành như Kinh doanh, Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan;
- Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiêm
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành tài chính ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe, ghi nhận thông tin và giải quyết vấn đề, quản lý thời gian
- Yêu thích ngành dịch vụ khách hàng, chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng. Nhạy bén, kiên trì và chịu khó trong công việc.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm và hệ thống liên quan đến ngân hàng.
- Khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa nhiệm và áp lực cao.
- Trách nhiệm, tự chủ và tinh thần hợp tác với đồng nghiệp.
- Tinh thần đồng đội, làm việc nhóm
- Thạo vi tính văn phòng,phần mềm hệ thống liên quan ngân hàng, Tiếng Anh giao tiếp
Các chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc:
- Hoàn thành các chương trình liên hệ đến khách hàng về chất lượng, số lượng, thời hạn và/hoặc doanh thu: đạt 90% so với kế hoạch.
- Mức độ kịp thời, chính xác của các báo cáo thực hiện theo phân công: đạt 90% so với yêu cầu.
- Mức độ kịp thời, chính xác của các thông tin cung cấp đến khách hàng: đạt 90% so với yêu cầu công việc.
- Các ý kiến đóng góp trong công việc kịp thời, hiệu quả.