Mục tiêu vị trí
Là điểm chạm đầu tiên của khách hàng, đảm bảo tiếp nhận - phân loại - theo dõi yêu cầu đúng SLA.
Trách nhiệm chính
Trực hotline & tiếp nhận yêu cầu đa kênh
Ghi nhận đầy đủ thông tin yêu cầu từ Khách hàng
Phân loại & chuyển đúng bộ phận
Theo dõi xử lý & cập nhật Khách hàng
Giám sát SLA & nhắc việc
Tổng hợp báo cáo & đề xuất cải tiến
QUYỀN LỢI
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
Các phúc lợi khác:
Ăn trưa tại Văn phòng Công ty;
Hỗ trợ công tác phí, điện thoại,
phục vụ công việc;
Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả...
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng
Ưu tiên Ứng viên có kinh nghiệm từ 1-3 năm kinh nghiệm CSKH,
IT Support, chưa có kinh nghiệm được đào tạo
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Bình tĩnh, kiên nhẫn, trách nhiệm cao
Có tư duy dịch vụ & tuân thủ quy trình
Ưu tiên từng làm CS hệ thống / phần mềm
