NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2026 (Còn 17 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng qua điện thoại, email...
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật tiến trình giao hàng cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận (hàng chậm, thất lạc, hư hỏng,...).
- Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật lịch sử tương tác và tình trạng xử lý đơn hàng trên hệ thống phần mềm.
- Đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời hạn theo SLA (Service Level Agreement).
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật tiến trình giao hàng cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận (hàng chậm, thất lạc, hư hỏng,...).
- Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật lịch sử tương tác và tình trạng xử lý đơn hàng trên hệ thống phần mềm.
- Đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời hạn theo SLA (Service Level Agreement).
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Logistics, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Marketing.
- Thành thạo Anh văn giao tiếp.
- Kinh nghiệm từ 0-1 năm trong lĩnh vực Customer Service; chấp nhận Fresher, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics/Freight Forwarding.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống khéo léo.
- Tinh thần trách nhiệm, tính cách kiên nhẫn và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Thành thạo Anh văn giao tiếp.
- Kinh nghiệm từ 0-1 năm trong lĩnh vực Customer Service; chấp nhận Fresher, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics/Freight Forwarding.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống khéo léo.
- Tinh thần trách nhiệm, tính cách kiên nhẫn và chịu được áp lực cao trong công việc.
Quyền lợi
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN ngay trong thời gian thử việc.
Lương tháng 13. Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Du lịch hàng năm với công ty ở các khu nghĩ dưỡng 5*
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Đồng nghiệp thân thiện.
Lương tháng 13. Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Du lịch hàng năm với công ty ở các khu nghĩ dưỡng 5*
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Đồng nghiệp thân thiện.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
- Quận 1,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ - Bảo Việt Life
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
Từ 12 Đến 25 triệu VND
Công ty TNHH Mentfield QV Logistics Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 275B Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão Quận 1, HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ Khách Hàng Sàn TMĐT - Upto 10,000,000 VNĐ
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI XSAFE
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
