Nhân Viên Hành Chính Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (Tòa Nhà / Chung Cư)

- Giao tiếp - chăm sóc khách hàng/cư dân tại tòa nhà
- Tiếp nhận thông tin kịp thời, hướng dẫn, ghi nhận, báo cáo, và xác nhận với khách hàng sau xử lý
- Kết nối các bộ phận tại tòa nhà trong công tác vận hành khu chung cư
- Lập dữ liệu liên quan cho công tác tính phí hàng tháng tại dự án như các báo cáo của kỹ thuật về sử dụng nước, các số liệu về gửi xe, diện tích căn hộ để tính phí quản lý và thu phí quản lý và các phí dịch vụ khác tại dự án
- Quản lý phiếu giữ xe, thu tiền giữ xe từ bảo vệ theo qui định;
- Báo cáo tình hình thu chi tại dự án theo định kỳ và nộp phí dịch vụ về công ty theo qui định;
- Thông báo & giải đáp thắc mắc cho cư dân về tình hình hoạt động chung trong chung cư nếu có yêu cầu;
- Báo cáo cho Trưởng ban Quản lý các phản ảnh của cư dân hoặc các thắc mắc vượt quá quyền hạn giải quyết của mình;
- Lập sổ công tác hàng ngày, ghi chép các yêu cầu công việc của cư dân và các bộ phận; theo dõi và bàn giao đến bộ phận có liên quan giải quyết triệt để;
- Thực hiện các công việc khác do Trưởng ban Quản lý giao.