Mô tả công việc
- Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng qua chat, điện thoại hoặc họp trực tuyến.
- Ghi nhận, phân tích và làm rõ các yêu cầu, lỗi (Bug) hoặc chức năng mới (Feature).
- Kiểm tra phần mềm, xác nhận lỗi và theo dõi kết quả sau khi xử lý.
- Tạo và quản lý ticket, đưa yêu cầu vào backlog dự án.
- Phối hợp với đội phát triển để đảm bảo yêu cầu được triển khai chính xác.
- Sử dụng AI (ChatGPT, Gemini, Claude...) để hỗ trợ phân tích yêu cầu, viết ticket, kiểm thử và soạn tài liệu.
Yêu cầu
- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm và theo dõi công việc đến khi hoàn thành.
- Thành thạo máy tính và các công cụ văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm Customer Support, Software Support, Helpdesk,
Tester, QA,
Business Analyst hoặc triển khai phần mềm.
- Khuyến khích ứng viên có kinh nghiệm sử dụng ChatGPT, Gemini, Claude hoặc các công cụ AI để nâng cao hiệu quả công việc.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
- Mức lương thỏa thuận
- Bảo hiểm full lương
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- CV ứng tuyển
- Bằng cấp có liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 104 Trần Đại Nghĩa, phường 4, TP. Vĩnh Long, Vĩnh Long
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 104 Trần Đại Nghĩa, phường 4, TP. Vĩnh Long, Vĩnh Long
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/08/2026
