Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Up To 20 M

Bạn sẽ là người đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty. Nhiệm vụ cốt lõi của bạn là đảm bảo mỗi vị khách khi đặt chân đến đều được đón tiếp nồng hậu, hướng dẫn chu đáo và hỗ trợ khách hàng kịp thời trong mọi tình huống.
You will be a trusted companion to our guests throughout their journey with our services. Your core responsibility is to ensure that every guest who walks through our doors receives a warm welcome, attentive guidance, and timely support in all situations.
Trách nhiệm:
Đón tiếp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng. Luôn chủ động, sẵn sàng cung cấp sự hỗ trợ kịp thời.
Nắm vững các chương trình khuyến mãi và quyền lợi khách hàng của công ty để tư vấn, giải đáp kịp thời, đồng thời chủ động gợi ý các giải pháp tối ưu nhất.
Cung cấp và phục vụ các dịch vụ F&B với tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm ẩm thực tinh tế, chuyên nghiệp.
Thực hiện các quy trình thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng). Đảm bảo mọi giao dịch được hoàn tất nhanh chóng, thuận tiện, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Nắm bắt tình trạng vận hành của các thiết bị trong suốt ca làm việc, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ. Chủ động phát hiện và báo cáo kịp thời các sự cố kỹ thuật cho cấp quản lý để xử lý ngay lập tức. Luôn phối hợp chặt chẽ cùng đồng nghiệp để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất cho khách hàng.
Key responsibilities :
Welcome, guide, and care for guests with a confident and professional demeanor. Be proactive and ready to provide timely support, ensuring every guest enjoys a world-class service experience.
Master the company's promotional programs and membership privileges to provide accurate advice and support. Proactively suggest optimal solutions to personalize and elevate each guest's experience.
Take responsibility for delivering high-standard F&B services, ensuring an exquisite and professional dining experience for all guests.
Execute payment procedures (cash, credit cards) with accuracy and security. Ensure all transactions are completed promptly and conveniently, providing absolute peace of mind to our guests.
Monitor the status of equipment throughout your shift to ensure seamless operations. Proactively identify and report technical issues to management for immediate resolution. Collaborate closely with team members to maintain the highest service standards for our guests.