Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY TNHH RICH PAY TEK

13.000.000-15.000.000 VND
20/06/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng từ xa thông qua TeamViewer, FaceTime và các công cụ hỗ trợ trực tuyến nhằm giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng máy cà thẻ, phần mềm và thiết bị liên quan.
  • Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng, cách sử dụng và cấu hình phần mềm máy cà thẻ một cách tận tình, dễ hiểu.
  • Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình cài đặt phần mềm, máy in, máy scan và các thiết bị hỗ trợ khác để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
  • Chủ động theo dõi trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng, kịp thời hỗ trợ khi phát sinh sự cố liên quan đến phần mềm, mạng hoặc thiết bị do công ty cung cấp.
  • Thực hiện các buổi hướng dẫn và đào tạo trực tuyến giúp khách hàng làm quen, sử dụng hiệu quả các tính năng của máy cà thẻ và phần mềm.
  • Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và các vấn đề khách hàng thường gặp để đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Theo dõi tình trạng hoạt động của phần mềm máy cà thẻ, hỗ trợ phản hồi đến bộ phận lập trình nhằm tối ưu tính năng và trải nghiệm sử dụng.
  • Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua thái độ hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

  • Kỹ Năng Giao Tiếp:
    • Giao tiếp tốt với khách hàng.
    • Khả năng giải thích thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu cho khách hàng.
    • Giao tiếp Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt.
  • Tư Duy Phân Tích:
    • Khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp nhanh chóng.
    • Có thói quen tự tìm tòi, tự học hỏi các kiến thức mới.
  • Kỹ Năng Quản Lý Công Việc và Thời Gian:
    • Có khả năng tự quản lý, điều phối công việc trong trường hợp hỗ trợ nhiều khách hàng trong cùng khoảng thời gian hạn định.

Thời gian làm việc (5 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày không cố định)
Ca 1: 20:00 -08:00
Ca 2: 21:30 - 06:30
Ca 3: 23:00 - 08:00

Quyền lợi

  • Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ
  • Khám sức khỏe định kì hằng năm
  • Chế độ phép năm theo thâm niên
  • Team building, Year end Party hằng năm
  • Review lương hằng năm
  • Thưởng Lễ, Tết theo quy định Công ty

Thông tin chung

  • Thu nhập: 13.000.000-15.000.000 VND

Nơi làm việc

  • 24/5 Võ Oanh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM

Việc làm tương tự

Nhân Viên/ Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH KINH DOANH TƯ VẤN ĐẦU TƯ PRIMELAND GROUP

Từ 7.3 triệu
Hồ Chí Minh
07/06/2026

Centre Manager

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2026

[Toàn Quốc] Công Ty Nguyễn An Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)/Kiểm Duyệt Nội Dung, Cửa Hàng Trưởng FMCG Vinamilk Full-time 2026

CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM

Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
15/06/2026

Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm và Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN BITECH

thoả thuận
Hồ Chí Minh
03/06/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN

8 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
25/06/2026

Centre Manager

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

Thương lượng
Hồ Chí Minh
26/06/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM

9 - 11 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
05/06/2026

Senior Manager, Retail Banking (40001000)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
27/06/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Tổng Đài (Customer Service) - Tại Hà Nội & TPHCM

Công ty Cổ phần HouseNow

7 - 10 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/06/2026

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chăm Sóc Khách Hàng [Hà Nội/HCM/Bình Dương]

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Khác
20/06/2026
Vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng do công ty CÔNG TY TNHH RICH PAY TEK tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 13.000.000-15.000.000 VND, tìm thêm việc làm về Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH RICH PAY TEK ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH RICH PAY TEK

Địa chỉ: 24/5 Võ Oanh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
Từ 7 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
12 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Thỏa thuận
Hà Nội