Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh (Tiếng Nhật)

● Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh / sales admin cơ bản cho khách hàng dựa trên nội dung hợp đồng (được training bài bản).
● Hỗ trợ tạo các chứng từ liên quan đến kinh doanh như: Báo giá, Đơn đặt hàng, Biên bản giao hàng, Hóa đơn thanh toán...
● Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng, hợp đồng... theo đúng quy định (bao gồm nhập liệu vào hệ thống CRM / Quản lý bán hàng), làm công việc hỗ trợ khách hàng, quản lý doanh thu và tạo tài liệu báo cáo.
● Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vận hành, tiêu chuẩn chất lượng và thời hạn của từng dự án.
● Tương tác, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật qua email, điện thoại, họp trực tuyến...
● Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
(Các công việc dưới đây sẽ được phân công tùy theo kiến thức, kỹ năng của bản thân và sự chỉ đạo của cấp trên):
● Lập các báo cáo kinh doanh định kỳ (thống kê doanh thu, tình hình doanh thu, danh mục đơn hàng, tiến độ dự án, danh sách khách hàng... ).
● Quản lý khoản phải thu / khoản phải trả, liên hệ xác nhận với các bên chưa thanh toán.
● Soạn thảo tài liệu theo sự hướng dẫn của cấp trên.
● Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, sắp xếp lịch sử hỗ trợ và xây dựng bộ câu hỏi thường gặp (FAQ).