Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Thực hiện liên hệ với khách hàng qua điện thoại theo danh sách được phân công nhằm nhắc nhở, hỗ trợ và hướng dẫn thanh toán khoản vay đúng quy định.
- Cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng khoản vay (đến hạn, quá hạn) và tư vấn phương thức thanh toán phù hợp cho khách hàng.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác kết quả liên hệ và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống theo quy định.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng khoản vay cho Trưởng nhóm/Quản lý trực tiếp theo yêu cầu.
- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời các trường hợp có dấu hiệu bất thường, rủi ro hoặc gian lận trong quá trình tác nghiệp.
- Thực hiện công việc theo đúng quy trình, quy định nghiệp vụ; tuân thủ pháp luật, quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của Công ty.
- Các nhiệm vụ khác: Theo phân công của
Cán bộ quản lýYêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên
2. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, hỗ trợ thanh toán hoặc nghiệp vụ liên quan là một lợi thế.
3. Kỹ năng và năng lực chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt, phù hợp với khách hàng.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Sử dụng cơ bản máy tính
- Tinh thần trách nhiệm, kiên trì, chịu được áp lực công việc.
- Tuân thủ kỷ luật, quy trình và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 3, tòa nhà Housinco Premium, số 288 Nguyễn Xiển, P Thanh Liệt, Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
- 465 Hồng Bàng, Phường 14
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/09/2026
Lotte.vn là website thương mại điện tử chính thức tại Việt Nam của Tập đoàn LOTTE - tập đoàn lớn thứ 5 của Hàn Quốc, thành lập từ năm 1967 và hiện đang có mặt tại nhiều quốc gia.
Lotte.vn chính thức ra mắt ngày 28/10/2016 và luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện dụng, hiệu quả, tiết kiệm với dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy.
LOTTE GROUP
Tập đoàn LOTTE - tập đoàn lớn thứ 5 của Hàn Quốc, được thành lập từ năm 1967 và hiện đang có mặt tại Thái Lan, Indonesia, Việt...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
