Nhân Viên Hướng Dẫn Khách Hàng/Patient Guide

Broad Function:
Be responsible for assist patients and their relatives to provide them in the quality high standard service needs
Main Responsibilities:
Greet and acknowledge all visitors/ patients in a friendly and professional manner
Provide a quick and responsive patient service and information support
Escort patients on admission, discharge, and to other diagnostic departments and clinics
Position in key areas and round in the defined area to help direct visitors/ patients to the appropriate place or person
Monitor and ensure a warm, secured, welcoming and clean environment to customer
Coordinate to internal security for lost and found drop-off
Support all the activities related with the concierge/front desk operation
Perform other duties may be assigned as necessary to ensure customer services workflow
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chức năng chính
Chịu trách nhiệm trong việc hỗ trợ Bệnh nhân và thân nhân cung cấp và đáp ứng nhu cầu về dịch vụ tiêu chuẩn đến khách hàng,
Trách nhiệm chính
Chào hỏi thân thiện với tất cả khách hàng / bệnh nhân một cách chuyên nghiệp
Cung cấp nhanh chóng và đáp ứng các dịch vụ của bệnh nhân và hỗ trợ thông tin
Hỗ trợ bệnh nhân nhập viện, xuất viện, và đưa đi đến các bộ phận chẩn đoán và phòng khám.
Giữ vị trí quan trọng ở khu vực tiền sảnh để trực tiệp hỗ trợ khách hàng đi đến khoa khám bệnh hoặc gặp người cần gặp
Giám sát và đảm bảo một môi trường tiếp đón ấm cúng, an ninh và luôn sạch sẽ, gọn gàng để đón tiếp khách hàng
Phối hợp với bộ phận an ninh nội bộ về việc tìm kiếm quản lý đồ vật bị thất lạc
Hỗ trợ tất cả các hoạt động liên quan với hướng dẫn khách / bộ phận tiền sảnh và quầy lễ tân
Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ định khi cần thiết để đảm bảo vận hành tốt công việc chăm sóc khách hàng