Nhân Viên Lễ Tân Ca Đêm Thu Nhập Từ 8.000.000- 10.000.000 Tại Đà Lạt

1. Tiếp đón khách hàng:
- Chào đón và tiếp nhận khách đến khách sạn trong ca đêm.
- Thực hiện các thủ tục check-in và check-out cho khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
2. Cung cấp thông tin hỗ trợ khách:
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ của khách sạn và các hoạt động giải trí, tham quan xung quanh.
- Tư vấn cho khách về các dịch vụ bổ sung như nhà hàng, spa, tour du lịch,...
3. Quản lý thông tin và giao dịch:
- Cập nhật và quản lý hệ thống đặt phòng, theo dõi tình trạng phòng để đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng.
- Thực hiện thanh toán cho khách hàng, bao gồm kiểm tra, xác thực hóa đơn và xử lý thanh toán bằng tiền mặt/ thẻ tín dụng.
4. Quản lý thông tin và giao dịch:
- Tư vấn, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, dịch vụ đi kèm (như nhà hàng, spa, tour du lịch) để tối đa hóa doanh thu.
- Thực hiện các cuộc gọi và email để nhận đặt phòng, ghi nhận nhu cầu của khách hàng và xác nhận các dịch vụ.
5. Giám sát và đảm bảo an ninh:
- Theo dõi an ninh trong khách sạn, đảm bảo tài sản của khách và khách sạn luôn được bảo vệ.
- Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các tình huống phát sinh trong ca đêm.
6. Ghi chép và lập báo cáo
- Ghi chép các thông tin liên quan đến khách hàng, dịch vụ và sự cố phát sinh trong ca làm việc.
- Lập báo cáo cuối ca, cung cấp thông tin cho ca làm việc tiếp theo.
7. Thực hiện công việc khác:
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận Lễ Tân.