Tiếp đón khách hàng đến khám chữa bệnh và Phân luồng khách hàng, sắp xếp thứ tự khám dựa trên nguyên tắc ưu tiên theo đối tượng và tình trạng sức khỏe, đảm bảo công bằng và hợp lý
Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh
Ổn định khu vực chờ và vị trí ngồi cho khách hàng
Hỗ trợ dịch vụ khám chữa bệnh: Hỗ trợ thực hiện đánh chỉ định khám đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thường và bảo hiểm y tế.
Hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng hoàn tất hồ sơ xin giấy chuyển tuyến theo đúng quy định của Bệnh viện và cơ quan bảo hiểm.
Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, chi phí, quy trình khám chữa bệnh và các thông tin khác của Bệnh viện.
Tận tình hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật hoặc khách hàng có nhu cầu đặc biệt trong việc di chuyển giữa các khoa, phòng, cũng như khi cần sử dụng thang máy, nhà vệ sinh, lấy nước uống...
Báo cáo và thực hiện công việc khác: Thống kê, tổng hợp và báo cáo kết quả công việc theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo sự điều phối và phân công từ cấp quản lý.
Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Y tế, Dịch vụ khách hàng, Hành chính, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân, chăm sóc khách hàng tại cơ sở y tế, khách sạn hoặc các dịch vụ công cộng.
Kỹ năng yêu cầu:
Giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ràng, giọng nói dễ nghe.
Ứng xử linh hoạt, giải quyết tình huống khéo léo.
Tinh thần trách nhiệm cao, phong cách
phục vụ chu đáo, tận tâm.
Ngoại hình và tác phong:
Ngoại hình ưa nhìn, lịch sự, gọn gàng.
Chiều cao: Nữ cao từ 1.6, Nam cao từ 1.70
Hỗ trợ cơm trưa tại bệnh viện.
Chế độ khám chữa bệnh cho bản thân và người nhà khi tới thăm khám tại Bệnh viện
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi du lịch nghỉ dưỡng, hiếu hỷ...
Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và gắn kết ./.