Chào đón, chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau thời gian lưu trú nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện
Chủ động tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, hỗ trợ khách trong việc đặt phòng, sử dụng tiện ích và cung cấp thông tin du lịch khi cần.
Thường xuyên theo dõi mức độ hài lòng của khách, xây dựng mối quan hệ tốt và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ thực hiện các nghiệp vụ lễ tân như tiếp nhận đặt phòng, thủ tục Check-in/Check-out, thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng và các công việc theo yêu cầu của TBP.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết thêm tiếng Hàn hoặc tiếng Nhật,
tiếng Trung là lợi thế).
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và chủ động trong công việc
Có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống.