Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc ý kiến của khách hàng về căn hộ, phí quản lý, tiền nước, tiền xe, thủ tục đăng ký lưu trú,... soạn thảo văn bản trả lời khách hàng theo phân công.
Hướng dẫn khách hàng đăng ký thi công sửa chữa căn hộ: Cung cấp biểu mẫu đăng ký thi công sửa chữa cho khách hàng; bản vẽ kỹ thuật,..
Theo dõi và đôn đốc công tác sửa chữa theo lịch đã hẹn với khách hàng.
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng: danh sách khách hàng đã nhận căn hộ/ chưa nhận căn hộ, thông tin cá nhân, các hồ sơ đã bàn giao cho khách hàng lưu giữ,..
Cập nhật ý kiến, kiến nghị sửa chữa của khách và báo cáo Trưởng/ Phó ban cuối mỗi ngày.
Thường xuyên kiểm tra kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh, cảnh quan chung của tòa nhà.
Thu tiền phí quản lý, phí gửi xe vãng lai,...Theo dõi danh sách chủ hộ chưa nộp các khoản phí, gọi điện nhắc chủ hộ đóng phí; Tổng hợp và báo cáo các khoản thu/ chi của Ban theo phân công.
Công tác hành chính của Ban: chấm công, lâp hồ sơ đề nghị tạm ứng/ thanh toán/ hoàn ứng các khoản chi phí liên quan đến hoạt động của Ban,...
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng ban/ Phó ban.
* Thời gian làm việc: Giờ hành chính: 8h - 17h. Từ thứ 2 - thứ 7
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm làm công tác chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị
quản lý vận hành. Có kiến thức cơ bản trong công tác quản lý tòa nhà/ chung cư/ khách sạn như quản lý an ninh, làm sạch, kiểm soát công trùng, vận hành bảo dưỡng thiết bị Tòa nhà/ Chung cư.
Ngoại hình: ưa nhìn, chuyên nghiệp
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Tin học: Kỹ năng tin học văn phòng tốt
