Nhân Viên Lễ Tân Showroom (Front Of House)

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Là gương mặt đại diện đón tiếp khách hàng tại showroom Á Đông Silk Saigon, chịu trách nhiệm quản lý không gian sảnh, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp, chỉn chu và chu đáo cho khách hàng ghé thăm, tư vấn hoặc đến thử đồ (fitting).
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Đón tiếp & Phục vụ khách hàng:
Chào đón khách hàng ghé thăm Á Đông Silk Saigon với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và ấm áp.
Mời và phục vụ nước/trà cho khách trong lúc chờ đợi hoặc trong suốt buổi trải nghiệm dịch vụ.
Hướng dẫn khách đến đúng khu vực tư vấn hoặc phòng thử đồ (Fitting room).
Quản lý Lịch hẹn & Vận hành Sảnh:
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn đặt lịch hẹn thử đồ/đo đạc của khách hàng và cập nhật lên hệ thống.
Thông báo cho Chuyên viên tư vấn / Master Tailor khi khách hẹn đã đến showroom.
Theo dõi và sắp xếp lịch sử dụng phòng thử đồ hợp lý, đảm bảo sự riêng tư và thoải mái cho từng khách hàng.
Duy trì Không gian Showroom:
Giám sát và đảm bảo khu vực sảnh đón tiếp, quầy lễ tân và phòng thử đồ luôn ngăn nắp, sạch sẽ, thơm tho và đạt chuẩn cao cấp của thương hiệu.
Kiểm tra và chuẩn bị sẵn sàng các vật dụng đón tiếp (menu nước, khăn lạnh, tài liệu giới thiệu...).
Hỗ trợ Hành chính & Chăm sóc Khách hàng:
Hỗ trợ cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng lên hệ thống dữ liệu (CRM).
Hỗ trợ bàn giao thành phẩm chỉn chu (trao túi/hộp trang phục) cho khách khi hoàn tất đơn hàng.