- Đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng check in - out khách sạn tận tình, chu đáo, thân thiện, lịch sự, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp.
-
Chăm sóc khách hàng theo qui định của khách sạn.Tuân thủ các qui định, qui trình làm việc của bộ phận, của khách sạn.
- Xử lý các tình huống phát sinh của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên trực tiếp xử lý các tình huống ngoài khả năng.Phát hiện và hỗ trợ kịp thời các sự cố, sự việc phát sinh của Bộ phận và các phòng ban khác.
- Chịu trách nhiệm về hướng dẫn sử dụng dịch vụ của khách sạn và đảm bảo an toàn cho khách lưu trú.
- Hỗ trợ công việc khác của khách sạn tại tiền sảnh theo qui định và mô tả công việc của nhân viên lễ tân.
- Kiểm tra phòng khách đủ tiêu chuẩn trước khi bàn giao cho khách.
- Báo cáo công việc và ghi chép bàn giao đầy đủ theo qui định của khách sạn.
* Quyền lợi:
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn.
- Thưởng và các chế độ phúc lợi hấp dẫn theo chính sách của công ty.
- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của luật lao động.
