Là sự kết hợp hoàn hảo giữa GS SHOP - Tập đoàn đa ngành hàng đầu nổi tiếng tại Hàn Quốc - và ViVi homeshopping của Việt Nam, GS SHOP là kênh mua sắm uy tín trên truyền hình tại Việt Nam, được phát sóng toàn quốc trên HTVC, VTVcab, SCTV, Viettel, MyTV, FPT, VTC, SDTV, DTV , K + và cáp địa phương khác ... Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng của các thương hiệu có uy tín tại Việt Nam và trên toàn thế giới cho mọi người, mọi nhà với giá cả cạnh tranh nhất và dịch vụ tốt nhất.
Do nhu cầu mở rộng nên công ty GS SHOP đang cần tuyển:
Số lượng: 01 người (nam/nữ).
1. Mô tả công việc
◆ Quản lý chất lượng dịch vụ Ngành bán lẻ - Bộ phận bán hàng qua điện thoại
◆ Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thông qua việc nghe và đánh giá cuộc gọi của
nhân viên bán hàng. Cụ thể:
• Nghe lại cuộc gọi của nhân viên mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên nâng cao các kỹ năng bán hàng.
• Đảm bảo chất lượng cuộc gọi của nhân viên
• Chấm điểm cuộc gọi cho nhân viên
• Giám sát và cải tiến quy trình để cải thiện KPIs, trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc.
• Kết hợp với temleader để nâng cao chất lượng nhân viên.
• Báo cáo chất lượng cuộc gọi và chất lượng công việc của nhân viên tới Quản lý
• Tạo động lực làm việc, thúc đẩy phát triển nhân viên.
• Không ngừng nâng cao năng lực bản thân.
• Các công việc khác theo sự phân công cụ thể của Quản lý
2. Yêu cầu tuyển dụng
◆ Có hơn 1 năm làm ở vị trí QA Executive (cho Call center)
◆ Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức
◆ Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán,
◆ Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt
◆ Khả năng lắng nghe
◆ Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong cuộc gọi
◆ Làm việc độc lập, chủ động tiếp nhận trách nhiệm mới khi cần thiết.
3. Quyền lợi và phúc lợi
◆ Lương phù hợp và cạnh tranh, thỏa thuận.
◆ Làm việc từ thứ 2 - thứ 7 - Lương thưởng tháng 13, du lịch 1 năm 1 lần
◆ Đồng nghiệp đẹp trai đẹp gái vui vẻ hoà đồng
◆ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định.
=================================
Nếu thấy công việc phù hợp và là người chúng tôi cần, vui lòng gởi CV & Portfolio ứng tuyển của bạn về:
✔️ GS SHOP - Địa chỉ 106 Nguyễn Giản Thanh, phường 15, quận 10, Tp. HCM
✔️ Điện thoại liện hệ : Ms Dung - [protected info] hoặc [protected info]
✔️ Email: [protected info]./ [protected info]- hoặc [protected info]
