* Quản lý kinh doanh:
- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng /quý/năm và triển khai thực hiện kế hoạch đảm bảo hoàn thành mụ tiêu.
- Thực hiện việc phân tích sự cố kinh doanh và tìm giải pháp khắc phục
- Tham gia quá trình tư vấn sale và đảm bảo tỷ lệ chốt, bill theo mục tiêu
- Xây dựng và phối hợp với Phòng Marketing để lập kế hoạch triển khai chương trình Trade Marketing phủ sóng thương hiệu tại trực tiếp phòng khám (Liên kết các ban ngành, đoàn thể, trường học... tổ chức sự kiện)
- Quản lý các mối quan hệ với đối tác của phòng khám
*
Quản trị nhân sự và vận hành
- Sắp xếp, phân công lịch làm việc cho các nhân sự tại phòng khám đảm bảo đủ nhân lực để phục vụ việc tiếp đón, điều trị khách hàng
- Giám sát việc thực hiện nội quy tại phòng khám tuân thủ quy định và giờ giấc làm việc
- Giám sát và phối hợp với các bộ phận phòng ban về tình hình số lượng nhân sự
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám
- Tổ chức đào tạo, chia sẻ các kiến thức kỹ năng liên quan đến tư vấn chốt sale để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Phối hợp với Bác sĩ chuyên môn để đánh giá, chất lượng của đội ngũ chuyên môn và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng để lên kế hoạch đề xuất bổ sung nhân sự
*
Quản lý chất lượng dịch vụ tại phòng khám:
- Tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ BGĐ và Ban
Quản lý chất lượng trong việc đánh giá,
duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng phòng khám
- Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng và
báo cáo đầy đủ đến Ban giám đốc
- Phối hợp với các Bác sĩ chuyên môn xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng chuyên môn, chất lượng phục phục vụ
* Địa chỉ làm việc:
- Số 12 ngõ 58 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, HN
