Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày của toàn bộ hệ thống sân Pickleball.
Xây dựng, triển khai và giám sát việc tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) tại tất cả các cơ sở.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất giữa các sân, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Kiểm tra định kỳ tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị, ánh sáng, vệ sinh và an toàn.
Theo dõi doanh thu, tỷ lệ lấp đầy sân, số lượng khách hàng và các chỉ số kinh doanh.
Phân tích dữ liệu vận hành để đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu và tối ưu chi phí.
Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, giải đấu, sự kiện nhằm gia tăng lượng khách.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý và năm.
Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn
nhân viên vận hành tại các cơ sở.
Phân công lịch làm việc, kiểm soát chấm công, đánh giá hiệu suất và xây dựng đội ngũ.
Tạo môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần
phục vụ khách hàng.
Giám sát việc thực hiện nội quy, quy trình và văn hóa doanh nghiệp.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
Xây dựng quy trình
chăm sóc khách hàng thân thiết.
Duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng ở mức cao.
Thu thập ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát tài sản, dụng cụ thể thao, hàng hóa và vật tư tiêu hao.
Lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa và thay thế thiết bị.
Kiểm soát thất thoát và tối ưu chi phí vận hành.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, Thể dục Thể thao hoặc các ngành liên quan.
2-3 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống chuỗi các sân thể thao: Pickle, tennis, cầu lông,... là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao, giải trí, F&B, chuỗi bán lẻ hoặc dịch vụ.
Thu nhập từ 30 - 40 triệu/ tháng.
Thưởng lễ tết, phúc lợi nội bộ: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ,... đa dạng, hấp dẫn.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày phép năm và các chế độ nghỉ theo quy định.
Du lịch, team building và các hoạt động nội bộ.
