Mô tả Công việc
Cảm ơn bạn đã quan tâm ứng tuyển vị trí: Sales Admin tại Comi Homes.
Comi Homes vẫn đang trên hành trình "khởi nghiệp" trong lĩnh vực cho thuê căn hộ và quản lý vận hành bất động sản tại Hà Nội, với sứ mệnh mang đến những không gian sống tối giản với đầy đủ tiện nghi cùng đội ngũ
quản lý vận hành chuyên nghiệp thân thiện và tận tâm. Chúng mình hướng tới xây dựng những cộng đồng sống tử tế, văn minh và hiện đại.
Tận Tâm, Tử Tế, Trách nhiệm, Trung Thực & Chủ Động là các đức tính mà mỗi nhân viên khi tham gia vào Comi Homes cần có.
Ngoài ra là một Nhân viên Sales Admin bạn sẽ đảm nhiệm các công việc như sau:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản lý bảng hàng
- Quản lý, theo dõi các biến động và cập nhật thông tin bảng hàng, các thay đổi trên hợp đồng thuê của khách hàng.
- Cung cấp các báo cáo về tình hình cho thuê, hợp đồng như: Tổng hợp số lượng căn hộ cho thuê đang trống, giám sát quản lý toà nhà báo cáo công suất cho thuê của toà nhà.
2. Hỗ trợ bán hàng
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh xây dựng kế hoạch bán hàng, theo dõi sát sao tiến độ triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở các thành viên trong bộ phận kinh doanh.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh của công ty & CTV trong việc quản lý - cập nhật dữ liệu khách hàng trên file google sheet hoặc hệ thống phần mềm CRM Getfly.
- Điều phối các công việc liên quan đến khách hàng như: điều phối tư vấn/hỗ trợ cho khách hàng quan tâm và xem trực tiếp các sản phẩm dịch vụ của Comi Homes phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh chuẩn bị, soạn thảo hợp đồng thuê phòng và QLTN gia hạn hợp đồng thuê.
- Theo dõi và hỗ trợ quản lý tiến trình giao dịch từ việc đặt cọc đến ký hợp đồng.
-
Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng: Ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng sau khi ký hợp đồng.
3. Quản lý hồ sơ, hợp đồng
- Tiếp nhận hợp đồng thuê của khách thuê đã kí & để lưu trữ và quản lý hồ sơ khách thuê, hợp đồng thuê, tài liệu liên quan.
- Theo dõi thời hạn hợp đồng, nhắc nhở gia hạn: Nhắc nhở đội ngũ QLTN và khách hàng về các hợp đồng sắp hết hạn và lập báo cáo về các phòng gia hạn hàng tháng theo quy định của công ty.
4. Xử lí giao dịch và chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng: Ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng sau khi ký hợp đồng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan chăm sóc các khách hàng tiềm năng đã đến xem trực tiếp căn hộ để giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định thuê của Khách hàng.
5. Quản lý và phát triển các nhóm CTV
- Xây dựng đội ngũ
Cộng tác viên bán hàng của các đối tác và Cộng đồng CTV độc lập của Công ty.
- Thúc đẩy các nhóm CTV tập trung bán các sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Giải đáp các thắc mắc của CTV liên quan đến hoa hồng & chính sách bán hàng của công ty
- Đưa ra báo cáo về hiệu quả làm việc của các đội CTV
- Theo dõi tình trạng hợp đồng & tính hoa hồng cho CTV
6. Khác
- Liên hệ với đối tác hoặc khách hàng để tư vấn, hỗ trợ họ trong suốt quá trình thực hiện hoạt động hợp tác, kinh doanh.
- Thực hiện các nhiệm vụ & báo cáo định kì theo tuần, tháng, quý... theo quy định của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
