Nhân Viên Telesale CSKH

Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience 1-3 Years
Gender Male/Female
Sector
Hồ Chí Minh
Industry
Bán hàng Tiêu dùng nhanh, Thực phẩm/Dịch vụ ăn uống , Bán hàng (Khác)
Job Description
A. Gọi điện tư vấn
-Gọi điện cho khách hàng từ data có sẵn (khách hàng mới, cũ, khách đã từng mua qua Fanpage Facebook, TikTok, Zalo)
-Giới thiệu mô hình nhượng quyền Gà rán FKT, nguyên liệu thương hiệu FKT (bột, gia vị, sốt, gà, khoai, ...)
-Tư vấn và chốt đơn trực tiếp qua điện thoại
B. Chăm sóc khách hàng
-Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đáp ứng nhanh, xử lí tốt khiếu nại
-Gọi lại khách hàng sau khi mua để xin feedback
-Nhắc khách quay lại (re-order) theo tuần/tháng
-Xử lý khiếu nại cơ bản hoặc chuyển cấp trên
C. Quản lý data khách hàng
-Cập nhật thông tin khách hàng (số điện thoại, nhu cầu, lịch sử mua)
-Phân loại khách hàng (mới - cũ - tiềm năng)
D. Báo cáo
-Báo cáo số cuộc gọi/ngày
-Báo cáo số đơn chốt được
Requirement
Nam/ nữ từ 20 - 45 tuổi. Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt.
Có tinh thần học hỏi và cầu tiến
Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn, phát triển thị trường (F&B, nhượng quyền)
Chăm chỉ, chịu được áp lực công việc
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Keywords
kinh doanh, telesale, bán hàng, chăm sóc khách hàng, sale