Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
• Quản lý và phản hồi tất cả các kênh bán hàng thông qua tin nhắn/hotline (* tập trung vào bán hàng chứ không phải giai đoạn sau bán hàng như hậu mãi/ CSKH hay xử lý khiếu nại)
- Inbox Social: Facebook Fanpage, Instagram, Threads, TikTok.
- Zalo (Zalo Broadcast, Zalo OA, Zalo cá nhân).
- Hotline
hỗ trợ khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm phụ kiện & trang sức cho khách hàng: nắm rõ đặc tính sản phẩm, chất liệu, kích cỡ, cách phối đồ để đưa ra gợi ý phù hợp.
• Chốt đơn hàng, xác nhận đơn và phối hợp với bộ phận kho/vận hành để đảm bảo đơn được xử lý đúng thời hạn.
• Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng trên hệ thống CRM;
chăm sóc khách hàng cũ, thực hiện remarketing qua Zalo/SMS.
• Theo dõi và báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hài lòng (CSAT) định kỳ.
• Phối hợp với team Marketing để thông báo chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher đến khách hàng.
• Tham gia livestream bán hàng trên các nền tảng khi được yêu cầu.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng online/chăm sóc khách hàng trên các nền tảng số.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: viết lách rõ ràng, thuyết phục, thân thiện; phản xạ nhanh với tin nhắn khách hàng.
• Thành thạo sử dụng Zalo OA, Fanpage, TikTok Shop, phần mềm quản lý đơn hàng (Pancake, Haravan, NHANH.VN hoặc tương đương).
• Có gu thẩm mỹ, yêu thích thời trang và trang sức; hiểu biết về xu hướng làm đẹp là lợi thế lớn.
• Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong giờ cao điểm (flash sale, campaign lớn).
• Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/06/2026
- Thu nhập: 10 Tr - 15 Tr VND
Nơi làm việc
