NHÂN VIÊN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH (8 -12 triệu tại Đà Nẵng)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tiếp nhận & xử lý bảo hành cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Kiểm tra, phân loại lỗi sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành/ sửa chữa.
Hỗ trợ khách hàng & phối hợp với hãng/nhà cung cấp để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận & kiểm tra bảo hành (60%)
Nhận sản phẩm từ khách hàng, kiểm tra lỗi, xác định tình trạng bảo hành.
Hướng dẫn khách hàng quy trình bảo hành, điều kiện bảo hành & các phương án hỗ trợ.
Ghi nhận thông tin vào hệ thống, bàn giao sản phẩm cho các trung tâm bảo hành/ sửa chữa
2. Quản lý & theo dõi bảo hành (30%)
Kiểm soát thời gian xử lý bảo hành, cập nhật tiến độ cho khách hàng.
Phối hợp với hãng/nhà cung cấp để đảm bảo thời gian bảo hành đúng cam kết.
Quản lý kho linh kiện, phụ kiện bảo hành, theo dõi hàng đổi trả.
3. Hỗ trợ khách hàng & báo cáo (10%)
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm sau bảo hành.
Báo cáo số lượng sản phẩm bảo hành, tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý cho quản lý.
* THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc theo giờ hành chính
Buổi sáng: [protected info]
Buổi chiều: 13:30 - 17:30
Nghỉ chủ nhật
* Thông Tin Chung: Nam, tuổi từ 22 - 40